Question 1

💳 Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Accepted Answer

Aceitamos pagamentos por:

MB WAY;
Entidade e referência;
Transferência bancária IBAN: PT50 0033 0000 4571 3454 9080 5
Cartão de crédito/débito (Visa, MasterCard)

Question 2

🛒 Como posso fazer uma encomenda?

Accepted Answer

No website, basta selecionar os produtos que deseja, adicioná-los ao carrinho e seguir os passos de finalização da compra. É rápido, seguro e intuitivo.
Pode, também, enviar-nos um pedido através do nosso Whatsapp.

Question 3

🚚 Quanto tempo demora a entrega?

Accepted Answer

O tempo de entrega varia consoante o tipo de produto e fornecedor.

Para artigos em stock: 2 a 5 dias úteis.
Para encomendas sob pedido ou personalizadas: 7 a 15 dias úteis.
 Indicamos sempre o prazo estimado na página de cada produto.

Question 4

🌍 Fazem envios para todo o país?

Accepted Answer

Sim, enviamos para Portugal Continental e Ilhas. Também realizamos envios para outros países da União Europeia — contacte-nos para mais detalhes.

Question 5

🔄 Posso trocar ou devolver um produto?

Accepted Answer

A troca do produto só será efetuada se o produto tiver parcial ou totalmente danificado até 24h aquando da entrega do produto e respetiva abertura e/ou se o produto não corresponder a nivel de cor/material.

Question 6

📸 As imagens dos produtos correspondem exatamente à realidade?

Accepted Answer

Fazemos todos os esforços para que as imagens representem fielmente cada peça. No entanto, podem ocorrer ligeiras variações de cor ou textura, especialmente em materiais naturais (como madeira, tecido ou cerâmica).

Question 7

🪑 Os móveis vêm montados?

Accepted Answer

Depende do produto. Algumas peças vêm pré-montadas, outras requerem montagem simples (incluímos instruções claras). Esta informação está disponível na página de cada produto.

Question 8

📦 O que devo fazer se o produto chegar danificado?

Accepted Answer

Se notar danos na embalagem ou produto, fotografe imediatamente e contacte-nos no prazo de 24 horas após a entrega. Resolveremos a situação com prioridade.

Question 9

🧾 Posso receber fatura com NIF?

Accepted Answer

Sim. No checkout, pode indicar o seu NIF e nome para emissão da fatura.

Question 10

📬 Como entro em contacto convosco?

Accepted Answer

Estamos disponíveis via:
Formulário de contacto no site
Email: pormenoresgratificantes@gmail.com
Contacto: +351 915 463 342
Instagram ou Facebook (@pormenoresgratificantes)

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